공지 [ 필독 ] 상담 문의 및 정보 제공 요청에 대한 안내문


- 상담 문의 및 정보 제공 요청에 대한 안내 -



안녕하세요, 트랜스젠더 인권단체 조각보 입니다.

조각보에 관심을 가져주신 분들께 감사한 말씀을 전합니다. 


조각보에는 여러 건의 상담 문의 및 정보 제공을 요청하는 메일이 끊임없이 들어옵니다.

필요하다 판단되는 상담에는 진중하게 응하는 게 원칙이지만

조각보는 상담 전문 기관이 아니기 때문에 이와 관련한 업무에는 나름의 규정을 갖고 응하고 있습니다.

또한 무례하거나 절대 응할 수 없는 요청들에 대해 단체와 활동가를 보호하기 위한 최소한의 보호장치를 마련할 필요 또한 있습니다.

따라서 상담 문의 시에는 아래의 사항을 지켜주시면 감사하겠습니다.


1) 조각보는 상담 문의를 이메일을 통해 받는 것을 원칙으로 합니다. SNS 메신저 및 개인적 경로로 전하는 문의 역시 메일을 통해 접수되어야만 공식적으로 응할 수 있습니다. 이메일을 통해 접수된 상담 문의는 늦어도 일주일 이내 답변을 원칙으로 하되, 저희 측에서도 자문이 필요하다 판단될 시에는 조금 더 지체될 수 있습니다.


2) 상담 문의는 반드시 자신이 어떤 사람인지 소개해주시기 바랍니다. 구체적인 개인정보를 달라는 의미가 아니라, 적어도 "나는 OO입니다"는 밝혀주시기 바랍니다. 본명이 아니어도 괜찮고, 가명이나 닉네임이어도 무방합니다. 그러나 어떻게 호명해야 할지도 모르는 이를 상담할 수는 없습니다.


3) 상담을 문의하실 때는 가급적 사정과 요청사항을 명확히 밝혀서 요청해주시기 바랍니다. 문의주신 분이 어떠한 사정에 있는지 모르는 상태에서 "외로워요, 힘들어요, 도와주세요" 만 쓰여있는 문의에는 답할 방법이 없습니다. 


4) 조각보는 불확실한 사유 및 의료 정보, 성별정정 정보에 대한 단순 정보 취득을 위한 면담과 상담에 응하지 않습니다. 조각보는 트랜스젠더 인권을 위해 활동하고 젠더 이슈에 대해 사회적/문화적 플랫폼을 만드는 활동을 하고 있는 단체이지, QnA 센터가 아닙니다.


5) 조각보는 의료기관에의 동행 및 재정적 지원 요청, 사법 및 행정과 관련된 서류 작성 요구, 법원에의 동행 요청 등, 오프라인 상에서의 조력을 원칙적으로 제공하지 않습니다




tgjogakbo@naver.com